Herzlich Willkommen zu Robbe.com!

Kundenservice

Wichtiger Hinweis

Wir bedauern mitteilen zu müssen, dass wir nur noch bis Ende Februar 2017 Service-Reparaturen für die Artikel der Marken Futaba® und Power Peak® durchgeführt haben. Seit dem können wir diese Arbeiten nicht mehr ausführen. Bitte senden Sie keine Artikel der beiden zuvor genannten Marken mehr an unsere Serviceadresse ein. Wenden Sie sich im Servicefalle an die Firmen Ripmax Deutschland für Futaba-Artikel oder Multiplex für Artikel der Power Peak-Serie.

Selbstverständlich führen wir weiterhin in gewohnter Art und Weise jegliche Serviceangelegenheiten für alle bei AvioTiger Germany bezogenen Artikel der Marken robbe Modellsport, Nine Eagles und weiterer durch.

Sollten Sie hierzu Fragen haben, erreichen Sie unsere Serviceabteilung unter der Rufnummer 089/215 466 470 oder unter der Email-Adresse info@robbe.com


Neue Info Robbe Service-Leistungen:

Die neue Service-Adresse für alle Modelle der Galaxy Visitor-Serie, alle RC-Cars und die Modelle mit Art.-Nr. S2543, S2544 und S2545, sowie alle Zubehör-Artikel der Firma Nine Eagles ist:

Dream-Arts Modellmanufaktur
Ulmenstraße 6
36381 Schlüchtern

Für alle weiteren Produkte der Firma robbe ist die Service Adresse wie folgt:

Modellbau Lindinger GmbH
-Serviceabteilung-
Industriestrasse 10
A - 4565 Inzersdorf bei Kirchdorf a. d. Krems
Österreich
Tel.: +43(0)7582-81313-9
E-Mail: service@lindinger.at


Es können ausschließlich Reparaturen bearbeitet werden, die mit einem vollständig ausgefüllten RMA-Begleitschein eingesendet werden. Bitte beachten Sie hierzu unbedingt nachfolgende RMA-Bedingungen.

RMA-Bedingungen und wichtige Hinweise für eine zügige und reibungslose Service-Abwicklung!
 

Bitte lesen Sie unsere RMA-Bedingungen sorgfältig durch, nachfolgend finden Sie den Download-Link zum RMA-Begleitschein. 

  • Füllen Sie bitte unser RMA-Formular sorgfältig und vollständig aus.
  • Drucken Sie das RMA-Formular aus und legen Sie es unterschrieben der Retourware bei.
  • Retouren ohne vollständig ausgefülltes und unterschriebenes RMA-Formular können nicht bearbeitet werden.
  • Erstellen Sie eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung, damit wir Ihre RMA schnellstmöglich bearbeiten können.
  • Sollte der Platz nicht ausreichen, verwenden Sie bitte die Rückseite oder legen Sie ein zusätzliches Blatt bei.
  • Versenden Sie die Reparaturware in der Originalverpackung oder verwenden Sie eine geeignete Versandverpackung. Achten Sie insbesondere darauf, dass die Ware stoß-sicher verpackt ist.
  • Wir übernehmen keine Haftung für Ware, die aufgrund von unsachgemäßer oder mangelhafter Verpackung beschädigt bei uns eintrifft.
  • Ersatzansprüche durch Transportschäden aus Lieferungen, die nicht durch uns versichert wurden, müssen von Ihnen beim Transportunternehmen geltend gemacht werden.
  • Die Kosten für den Transport zu uns trägt der Absender. Reparatur-Einsendungen, die unfrei an uns gesendet werden, werden grundsätzlich nicht angenommen.
  • Die Kosten für die Rücklieferung der reparierten und geprüften Artikel werden dem Einsender von uns belastet und in der Rechnung ausgewiesen.
  • Für die Erstellung eines Kostenvoranschlages berechnen wir die Servicepauschale B, wenn die Reparatur durch den Auftraggeber abgelehnt wird.
  • Für Systeme, die mit fehlender, unvollständiger oder falscher Fehlerbeschreibung eingesendet werden, behalten wir uns die Berechnung einer zusätzlichen Servicepauschale vor.
  • Die Modellbau Lindinger GmbH haftet nicht für Datenverlust oder beschädigte Daten auf den Systemen oder mitgelieferten Datenträgern. Bitte treffen Sie entsprechende Vorkehrungen (z.B. durch Backup) um den Verlust von Daten zu verhindern.
  • Nach der Reparatur Ihres eingesandten Gerätes erhalten Sie von uns per Email eine Rechnung über die ausgeführten Serviceleistungen. Nach Zahlungseingang Ihrer Rechnung auf unserem Konto, wird Ihnen Ihr repariertes Gerät umgehend zugesandt.
Service Pauschale Pauschalpreis
A                                       20,- € zuzüglich Ersatzteile             
B                                       30,- € zuzüglich Ersatzteile             
C                                       35,- € zuzüglich Ersatzteile             
D                                       55,- € zuzüglich Ersatzteile             
E                                       80,- € zuzüglich Ersatzteile             
F                                       160,- € zuzüglich Ersatzteile             
 
 
DownloadRMA-Begleitschein (PDF-Dokument [60 KB])
 
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